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Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoi-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à nefertiti@boutique-africaine.com accompagné de ton numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un échange, ton article doit être inutilisé et dans le même état où tu l’as reçu.
Il suffira alors de remplir ce formulaire d'échange. Signe-le puis envoi-le avec ton paquet à l'adresse que nous t'indiquerons lorsque tu écriras à notre support.
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si tu es dans la période de retour de 14 jours nous te proposons 2 options :
1. Échanger ton article pour une taille / une couleur différente
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- Numéro de commande
- Description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
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Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.